MetadataCIL2008: Keynote Lee Rainie
Presenter: Lee Rainie, Director, Pew Internet and American Life Project.
Vorig jaar bij de keynote ‘vergat’ Rainie om het woord ‘librarian’ te noemen, dat werd hem toen niet in dank afgenomen. Dit jaar maakt ‘ie dat meer dan goed, bij subsidieaanvragen vermeld Rainie nu standaard de bibliotheek als ‘key-role’ participant. Als ludieke inleiding van Rainie’s betoog zoomt hij even in op User Generated Content, daarbij maakt hij handig gebruik van wat bloggers over hem geschreven hebben (lang leve de egofeed).
Daarna presenteert Rainie cijfers van een groot nationaal onderzoek, en die tonen aan dat het zo slecht niet gesteld is met de (Amerikaanse) openbare bibliotheek:
- 53% van de volwassen Amerikanen bezoekt regelmatig de bibliotheek
- 60% van de teenagers gebruikt internet in de bibliotheek, in 2000 was dat nog 36%
- 21% van de jong volwassenen (18 tot 29 jaar) wend zich tot de bibliotheek voor informatievraagstukken
Nu is 53% marktaandeel helemaal niet slecht, maar verbeteringen zijn mogelijk:
- educate about what you do, how you do it, and how you have changed
- focus on success stories and your compentence
- people who know you best are the ones who keep coming back
- you need to give the people who love you the tools to evangelize the message
- get the user’s feedback, get them involved and give them the idea they own the library a bit more
Dat zijn geen aanbevelingen waar ik het mee oneens ben, maar evengoed zijn de bijhorende rapportcijfers anders te interpreteren. En da’s wel wat sneu natuurlijk, want Lee Rainie zou als geen ander moeten weten hoe je de juiste vragen moet stellen om de goede antwoorden te krijgen. Maar zoals Moqub al in januari opmerkte, het Pew-rapport blijkt eigenlijk alleen nog méér vragen op te roepen. En dat kan niet de bedoeling geweest zijn, toch?
