Metadata
Dubieuze dubbelrol energiebedrijf NRE
‘We schenden de wet niet. Op geen enkele manier.’ Bij NRE, het energiebedrijf in de regio Eindhoven, zijn ze zich van geen kwaad bewust, zo verzekert een woordvoerder. ‘Bij het benaderen van klanten van de failliete stroomleverancier EnergyXS houden we ons aan de regels.’. - [ED] -
Ze waren er als de kippen bij, vorige week. Goed anderhalve dag na het faillissement van EnergyXS lagen er al twee identieke enveloppen van energiebedrijf NRE op de deurmat. Alleen de teksten bij de verder identieke logo’s waren verschillend: NRE Netwerk en NRE Energie. Volgens toezichthouder DTe mogen netbeheerder en verkoopbedrijf binnen hetzelfde concern geen gegevens uitwisselen. De NRE heeft daar echter maling aan:
De woordvoerder van NRE stelt dat de netwerkbeheerder inderdaad een aantal noodzakelijke gegevens doorspeelt, bijvoorbeeld het profiel van de klant. ‘Maar dat is nodig om verantwoord energie te kunnen inkopen. De inkopende partij moet klanten kennen om hen te kunnen helpen.’
In alle haast ‘vergat’ NRE in beide brieven te vermelden dat EnergyXS stroomleverancier was voor Evolta. Dit bedrijf had zelf niets met het faillissement te maken. Erger nog, EnergyXS blijkt zelfs voor 40% in handen geweest te zijn van NRE.
Wat een toeval, Evolta is dat energiebedrijf dat dankzij scherpe energieprijzen veel klanten van NRE afsnoept. De meeste klanten van de energie-prijsvechter hebben nog nooit van EnergyXS gehoord. Toch mooi bedacht van de NRE. Je eigen dochteronderneming van de markt halen om vervolgens flink wat verwarring te zaaien onder de nog prille klantenkring van Evolta. Dat kan nooit kwaad voor het eigen imago.
De boodschap achter beide NRE-brieven was overigens zeer helder: EnergyXS is over de kop, maar geen nood, de NRE lost het voor u op. Maar wel héél snel (binnen 10 dagen) reageren, want anders loopt u die € 20,00 korting op de eerstvolgende factuur mis! De zakelijke klanten werd zelfs nóg minder tijd gegund:
‘We hebben er wel bij de zakelijke klanten nogal op aangedrongen om binnen enkele uren te reageren. Het was absoluut niet onze bedoeling hen onder druk te zetten’.
Helaas voor NRE slaagde Evolta er in om direct na het faillissement van EnergyXS een vervangende energieleverancier te vinden. De stroomvoorziening is naadloos overgenomen door ONS Energie en geen enkele klant heeft ook maar één seconde zonder stroom gezeten. Binnen een dag werden de Evolta klanten via persberichten, e-mail en brieven ingelicht.
Natuurlijk wist NRE dit ook ruim op tijd, maar er vloeide nu eenmaal heel even zwakstroom door het Evolta-netwerk. En wat doe je dan, als energiebedrijf met monopolie-ervaring? Juist, je zet de onwetende en in verwarring zijnde klanten van de onervaren concurrent zo snel mogelijk onder hoogspanning.
Om de twijfelaars definitief over de streep te trekken heeft NRE voor iedere overloper nog een extra beloning: Een gratis sticker op de voordeur met de tekst: ’Ik blijf trouw aan de NRE‘.
Brrr.. Ik zet nog liever een kaars voor m’n raam.
1 Reactie
-
Reageerders
Ook Eneco heeft deze truc uitgehaald, maar maakt het nog bonter. Eneco heeft ook het voorschotbedrag fors verhoogd omdat Evolta nog geen contract met ONS Energy rond zou hebben. Ik moet nu betalen aan beide partijen.
Gebeld naar DtE (de toezichthouder); deze weet ook geen raad met de situatie ...