Metadata
UPC Digital TV storing
Sinds een dag of twee mis ik ongeveer de helft van alle digitale TV kanalen. Bij de zenders die het nog wel doen komt regelmatig een digitale sneeuwbui voorbij getrokken. De zelfdiagnose van de mediabox geeft niets vreemds aan, dus ga ik er vooralsnog vanuit dat de storing bij UPC vandaan komt.
Da’s vervelend, maar nog veel erger is het dat zoiets nergens op de UPC website gemeld wordt. Een kopje ‘Storingen’ in het klantenmenu, is dat nu echt teveel gevraagd?
Update 18-01-2006: Het UPC Webcare team blijkt echt blogs te lezen, ze reageerden gisteren al via mail en vandaag telefonisch met ze afgesproken dat er vrijdagavond een monteur langskomt om het spul gratis te repareren. Zoveel UPC service, da’s wel even wennen hoor.
Heb je eindelijk sneeuw, is het weer niet goed.
@home rulez :D Die hebben dat wel. Alleen jammer dat dat kopje altijd vol staat :D
Het lijkt wel alsof je er minder toe doet als je al klant bent. Dat is ook mijn ervaring bij b.v. Tiscali. Wil je klant worden, dan krijg je binnen 2 minuten iemand aan de lijn, ben je al klant dan duurt het minimaal vijf minuten. Wil je klant worden, krijg je een gratis modem. Ben je al klant - en heb je inmiddels echt een stokoud modem - dan moet je bij het upgraden gewoon betalen voor dat modem. Zo, ben ik ook fff mijn frustraties kwijt
geen kanalen verlies bij UPC Digi in Amsterdam. Wel op elk kanaal van die flikkerende blokjes. Ik geef het nog een paar dagen en dan ga ik klagen.
Zo’n webcare-team zou nog iets voor Fontys zijn. Ik ken nog wel een paar voorbeelden van websites/weblogs waar dat team dan op zou kunnen reageren.